CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO DA PLATAFORMA HOMING FACILITY CARE:

CANCELAMENTO DO CONTRATO POR PARTE DO CLIENTE

Não haverá lugar a DEVOLUÇÕES caso o cliente desista dos serviços voluntariamente antes de concluída a sua execução.

MODIFICAÇÕES POR PARTE DA EMPRESA

Caso surjam situações imprevisíveis e não imputáveis à empresa, resultando de que o serviço não possa ser prestado no dia e hora previamente adquiridos pelo cliente, a empresa porá à disposição do cliente outro dia e hora da sua conveniência, sem lugar a reembolso por nenhuma das partes.

PROTECÇÃO DE DADOS

Em cumprimento do estabelecido na Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, acerca da Protecção de Dados de Carácter Pessoal (“LPD”), informamos que durante o processamento da reserva os seus dados pessoais ficarão armazenados nos ficheiros da empresa com o intuito de poder prestar-lhe os nossos serviços. Consequentemente, informamos de que pode exercer os seus direitos de acesso, rectificação, cancelamento e oposição dos seus dados de carácter pessoal, sendo o responsável pelos dados constantes no ficheiro da empresa.

Preço e Condições de Pagamento

. Os preços dos Serviços indicados na plataforma da Homing Facility Care incluem os impostos aplicáveis à taxa legal em vigor.

. O valor do serviço contratado será cobrado de forma automática, após confirmação de adjudicação do serviço pelo cliente.

. Caso o prestador de serviços em representação da Homing Facility Care verifique aquando da prestação do serviço, que a informação previamente fornecida através da plataforma, ou o serviço contratado, não correspondem à realidade encontrada no local, reserva-se o direito de ajustar o preço ao novo serviço, orçamentado de acordo com indicações do cliente, mediante acordo e aceitação final pelo cliente na plataforma da Homing Facility Care.

. Caso o cliente não aceite o orçamento apresentado, a prestação do Serviço será cancelada, cobrando a Homing Facility Care o montante de 30€ correspondente ao orçamento e deslocação, mediante o débito no cartão de crédito indicado pelo cliente.

. O pagamento é efetuado através de um gateway de pagamento independente que cativará o valor do serviço antes da sua realização, sendo este valor debitado no cartão de crédito do cliente após conclusão do serviço.

. A fatura será enviada, pela Homing Facility Care, em formato digital para o e-mail indicado pelo cliente, após confirmação da boa cobrança do pagamento.

Serviços Homing Facility Care

. A plataforma da Homing Facility Care, põe ao dispor dos clientes um vasto leque de serviços de manutenção, reparação, mudanças, montagens e limpezas, prestados por profissionais próprios ou prestadores de serviços/parceiros. A Homing Facility Care não assume qualquer responsabilidade pela prestação dos serviços dos parceiros, designadamente, quanto às respetivas condições de execução, disponibilidade, cumprimento de prazos e qualidade do serviço prestado.

. Os serviços deverão ser comprados através da plataforma da Homing Facility Care, escolhidos dentro das várias categorias e disponibilidade.

. Os dados fornecidos para a prestação do serviço, bem como o serviço contratado, devem ser exactos, verdadeiros e completos.

. O contrato de prestação de serviços entre a Homing Facility Care e o cliente vigora a partir do momento em que as condições são aceites pelo cliente e a compra é finalizada.

. O cancelamento do serviço pelo cliente, caso o prestador de serviços da Homing Facility Care não tenha, ainda, iniciado a sua prestação, poderá ocorrer até 24 horas antes do dia e hora agendados para a sua prestação. Neste caso o montante pago pelo serviço contratado será devolvido para o cartão de crédito do cliente. No caso de cancelamento ocorrido em prazo inferior a 24 horas, em relação ao dia e hora agendados para a sua prestação, será cobrado ao cliente 50% do valor do serviço contratado através do cartão de crédito ou meio de pagamento disponibilizado.

. A Homing Facility Care reserva-se o direito de, a qualquer momento e sem aviso prévio, cancelar um pedido cuja prestação não tenha iniciado. No momento, é libertado o valor correspondente ao serviço contratado para o cartão de crédito do cliente.

. No final da prestação do serviço, a Homing Facility Care disponibilizará um sistema de avaliação para que o cliente possa avaliar o serviço prestado. A avaliação permitirá melhor controlo da qualidade do serviço prestado, controlo de qualidade do parceiro e melhoria constante do serviço prestado ao cliente.